什麼是教練技術(Coaching)

什麼是教練技術（Coaching）？

教練技術是一門通過發問來發揮潛能，提升效率的管理技術。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態，向內挖掘潛能，向外發現可能性，令被教練者有效達到目標。
它的核心內容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發問等教練技巧反映出被教練者的心態，從而區分其行為是否有效，並給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調整心態、清晰目標、激發潛能，以最佳狀態去創造成果。

提起教練（COACHING），人們可能立即會聯想到體育，如網球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等，教練概念被引入商界出現企業教練卻是近30年的事。

關於它的起源，一個眾口流傳的故事的主角是一個叫添·高威的美國人，是他率先將教練技術引入了企業界。
　　
1971年，美國加利福尼亞州中西部自由藝術學院的創始人之一添·高威在暑期開設了網球和滑雪訓練課程。

他除了親自授課外還分別聘請了幾名網球和滑雪教練來授課。當時，碰巧有名網球教練因故不能授課，而此時許多付費學員都在等待教練，添·高威於是決定臨時調用一名滑雪教練來教打網球。可是那位滑雪教練偏偏不會打網球，添·高威對滑雪教練說：“你只要教他們把注意的焦點集中在網球上，千萬不要給他們做示範動作。”

滑雪教練依計行事。一個月後，添·高威驚奇的發現滑雪教練教授的學員普遍比正式的網球教練所教授的學員進步快。添·高威於是對這個有趣的現象進行了一番深入的研究，他發現：傳統的網球教練訓練的主要方式是教練做示範動作，學員模仿動作，教練糾正學員的錯誤。很多學員把注意力都集中在自己的動作是否規範上了，而當球飛過來時手忙腳亂。滑雪教練因不會打網球，所以無法做示範，只好要求學員把注意力集中在網球上，而對學員擊球的動作沒有特別的規定，同時對學員提出一些開放式的問題諸如：“你的身體如何調整才能接住飛來的網球呢？”等等。

由於學員把注意力集中在網球上而不是自己的動作是否標準上，他們竟然自動對自己的動作進行了調整接住飛過來的網球。

事實上，當教練發現學員的錯誤並提出建議來糾正他的時候，學員的表現反而降低，假如他放鬆，腦海裏有了優良表現的想像，身體有了感覺，那麼他的表現就會改善。在沒有意識到自己有問題的情況下不自覺地改正了錯誤。
　　
後來，添·高威對外界宣稱，他可以讓一個完全不會打網球的人在20分鍾內學會基本熟練地打球。此事引起了美國ABC電視台的興趣，他們決定派記者現場採訪。添·高威找到一個體形很胖的，從未打過網球的女人。他讓這個女人不必計較用什麼姿勢擊球，只需把焦點放在網球上（這就是他所說的注意力集中法）。當網球從地面彈起時，先叫一起“打”，然後揮拍擊打網球。添·高威解釋說：我並沒有教她打網球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有信念，她的心態經歷了“不會”到“會”轉變。

就是這麼簡單。這個過程在電視上播放之後，引起了AT＆T高層管理者的興趣。他們把添·高威請到公司來給高級經理們講課。在授課過程中，經理們不停地在筆記本上記錄著。下課後，添·高威發現他們的筆記本上找不到和網球有關的字眼，反而滿篇都是企業管理的內容。原來，AT＆T的管理者們已經將運動場上的教練方式轉移到企業管理上來。於是，一種嶄新的管理技術—教練技術誕生了。
　　
　　 此後，添·高威也從體育領域進入到管理領域而成為了一位企業教練。

據此，添高威寫了一本書《網球的內在競賽》並很快成為炙手可熱的暢銷書。內在競賽是指學員內心的競賽，它的對手是諸如注意力不集中，緊張，自我懷疑及自責等障礙。簡而言之，內在競賽的目的是幫助學員克服導致表現欠佳的所有思維定式。接著他又出版了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領域改善個人及專業表現的一種新的方式，因此他被認為是世界上最早思考學習與教練的人之一。他的系列著作被譽為教練技術的經典之作，它對於運動心理學領域的出現及商業中教練的引進起了重要的引導作用。他的新作《工作的內在競賽》著重於如何提高人們的能力繼而達到商業目標。這本著作也得到了廣泛好評。
　　
　　 目前，教練技術隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等巨型企業的導入，而迅速風行歐美。

　　通過10多年的發展，[教練技術]目前已逐漸成為一個新的行業和專業，它除了應用於企業管理外，還廣泛應用於心態、態度、人格、情緒、素質、技能、人際關係等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。